Algemene voorwaarden

Voorwaarden van toepassing op jouw verblijf

Bedrijfsgegevens
The Holiday Home B.V.
Hazepad 69, 1544 PW Zaandijk
KvK: 96409657
Website: www.theholidayhome.nl
E-mail algemeen: service@theholidayhome.nl
E-mail reserveringen: booking@theholidayhome.nl

Onze service en belofte
• Verzorgde en volledig ingerichte accommodaties
• Persoonlijk of digitaal ontvangst
• Heldere communicatie vóór, tijdens en na je verblijf
• Transparante prijzen
• Ondersteuning bij vragen en hulpverzoeken
• Eerlijke en veilige voorwaarden

1. Reservering en totstandkoming
• Boeken via de website of een erkend platform
• Overeenkomst is bindend na e-mailbevestiging
• Hoofdboeker is 21 jaar of ouder
• Bij boeking ga je akkoord met deze voorwaarden
• Alleen geregistreerde gasten mogen verblijven
• Identificatie bij check-in kan vereist zijn (NL en FR)

2. Betaling
• Aanbetaling bij reservering, restbetaling vóór aankomst
• Last-minute: volledige betaling direct
• Bij niet-tijdige betaling kan de reservering worden geannuleerd; annuleringskosten zijn dan van toepassing

3. Annulering door gast
• Tot 4 weken voor aankomst: 25% van de reissom verschuldigd
• Binnen 4 weken voor aankomst: 100% van de reissom verschuldigd
• Geen restitutie bij vroegtijdig vertrek
• Overmacht aan de zijde van de gast is geen kosteloze annulering
• Reis en annuleringsverzekering wordt aanbevolen

4. Annulering door verhuurder en overmacht
Voorbeelden: brand, storm, schade, technische problemen, overheidsmaatregelen, park-sluiting of onveilige situaties.
Opties voor de gast:
• Alternatieve accommodatie
• Verplaatsen van het verblijf
• Terugbetaling van het betaalde bedrag
Geen vergoeding voor indirecte kosten zoals reis, werk of planning.

5. Prijzen en prijsvrijheid
• Tarieven per accommodatie per nacht tenzij anders vermeld
• Prijzen kunnen wijzigen door seizoen, promoties of kostenwijzigingen
• Prijs bij boeking is leidend
• Kennelijke fouten voorbehouden; bij foutieve prijs nemen wij contact op voor correctie of kosteloze annulering

6. Toeristenbelasting
• Nederland: inbegrepen in de boekingsprijs
• Buitenland (bijvoorbeeld Frankrijk): lokaal te voldoen bij aankomst

7. Extra services en optionele aanvullende producten
Comfort en linnen:
• Extra linnenpakket, handdoekenpakket, keukenpakket, babyset (kinderstoel of kinderbedje)
Service en verblijf:
• Late check-out of early check-in mits beschikbaar, BBQ-pakket of BBQ-huur (waar toegestaan), airconditioning (waar aanwezig)
Mobiliteit en recreatie:
• Elektrische fiets of kinderfiets, recreatie en sportmaterialen (locatie-afhankelijk)
Extra’s worden vooraf getoond bij reservering en bevestigd in de boeking.

8. Borg en schade
• Borg vooraf voldaan conform chaletbeschrijving
• Terugbetaling na eindinspectie
• Schade, vermissing of extreme vervuiling wordt verrekend
Procedure:
• Inspectie na vertrek met bewijs via foto’s of video bij schade
• Restitutie binnen redelijke termijn
• Bezwaar mogelijk binnen 7 dagen na berichtgeving

9. Check-in en check-out
• Check-in vanaf 15:00
• Check-out voor 10:00
Vertrek checklist (bezemschoon):
• Afwas schoon en opgeruimd
• Meubels terug op de oorspronkelijke plek
• Afval gedeponeerd bij het verzamelpunt

10. Gebruik van de accommodatie
Niet toegestaan:
• Roken binnen
• Overbewoning (maximale aantallen gelden)
• Feesten of evenementen
• Huisdieren zonder voorafgaande toestemming
• Hard geluid of overlast (stilte 22:00–08:00)
BBQ en vuur:
• Alleen barbecue waar en zoals toegestaan door het park
• Geen open vuur, vuurkorven of kolen bij droogte

11. Parkregels en faciliteiten
• Parkregels maken deel uit van deze voorwaarden
• Faciliteiten (zoals zwembad) kunnen seizoensgebonden of tijdelijk gesloten zijn; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend
• Begeleiding van kinderen bij zwembaden is verplicht conform parkregels
• Parkbeheer mag toegang weigeren bij overtreding van regels

12. Veiligheid
• Geen kaarsen of open vuur binnen
• Rook en CO-melders niet verwijderen of uitschakelen
• Gas en elektrische apparatuur zorgvuldig gebruiken
• Onraad of defecten direct melden bij beheer

13. Onderhoud en toegang
• Verhuurder of beheerder mag de accommodatie betreden met aankondiging voor onderhoud
• Onmiddellijke toegang in geval van nood

14. Lokale wetgeving
• Gasten volgen lokale wetgeving en parkvoorschriften
• Voor Frankrijk geldt registratieplicht voor toeristen

15. Aansprakelijkheid
Verhuurder is niet aansprakelijk voor:
• Letsel, verlies, schade of diefstal
• Storingen in utilities, wifi of parkfaciliteiten
• Natuurinvloeden (wind, insecten, pollen, regen) of overlast door derden
Huurder is verantwoordelijk voor schade door eigen handelen, medegasten of ongeoorloofde bezoekers.

16. Privacy en data
• Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor reservering, communicatie en wettelijk verplichte meldingen
• Gegevens worden niet verkocht aan derden

17. Klachtenprocedure
• Meld klachten direct bij de beheerder tijdens het verblijf
• Niet opgelost? Mail binnen 4 weken na vertrek
• Wij streven altijd naar een passende oplossing

18. Wijzigingen van de voorwaarden
• De voorwaarden kunnen worden bijgewerkt
• De versie op de website geldt op het moment van boeken

19. Kortingscodes en promoties
Wij kunnen van tijd tot tijd kortingscodes of promotionele voordelen aanbieden, bijvoorbeeld in het kader van acties, campagnes of samenwerkingen. Met een kortingscode kun je tijdens het boeken een prijsvoordeel ontvangen, mits aan de geldende voorwaarden wordt voldaan.

Toepassing van kortingscodes
• Kortingscodes kunnen betrekking hebben op het verblijf zelf, of op aanvullende producten of diensten (zoals extra’s of pakketten)
• De aard en toepassing van een kortingscode worden bepaald op het moment van uitgifte en kunnen per actie verschillen
• Kortingscodes kunnen beperkt zijn tot specifieke accommodaties, parken, landen, periodes, boekingskanalen of campagnes

Geldigheid en toepassing
• Een kortingscode is alleen geldig wanneer deze op het moment van boeken actief is en binnen de geldigheidsperiode valt; de boekdatum is daarbij leidend
• Kortingscodes moeten correct worden ingevoerd tijdens het boeken; achteraf toepassen of verrekenen is niet mogelijk
• De geldigheid en toepassing van een kortingscode worden automatisch bepaald door het boekingssysteem
• Kortingscodes worden toegepast op de verblijfskosten (nachtprijzen), tenzij expliciet anders vermeld
• Kortingscodes zijn standaard niet van toepassing op toeristenbelasting, lokale heffingen of eenmalige kosten (zoals schoonmaak of reserveringskosten), tenzij dit uitdrukkelijk bij de actie wordt vermeld

Gebruik en beperkingen
• Tenzij anders aangegeven, kan een kortingscode maximaal één keer per gast of per e-mailadres worden gebruikt
• Kortingscodes kunnen een gebruikslimiet hebben of automatisch verlopen na de ingestelde geldigheidsperiode
• Kortingscodes kunnen persoonlijk, campagnegebonden of tijdelijk van aard zijn en zijn niet overdraagbaar tenzij expliciet toegestaan
• Indien meerdere kortingscodes mogelijk zijn binnen een boeking, kunnen per type korting aanvullende voorwaarden gelden

Verlopen of foutief gebruik
• Verlopen kortingscodes geven geen recht op verrekening, restitutie of toepassing achteraf
• Indien een kortingscode per abuis is toegepast terwijl niet aan de voorwaarden werd voldaan, behouden wij ons het recht voor de korting te corrigeren of aan te passen
• In geval van kennelijk misbruik, foutieve toepassing of technische afwijkingen kunnen wij een kortingscode weigeren, intrekken of corrigeren

Wijzigingen en interpretatie
• Wij behouden ons het recht voor om kortingsacties of voorwaarden aan te passen, te beperken of te beëindigen
• Bij twijfel, interpretatieverschillen of technische afwijkingen is de beoordeling van The Holiday Home leidend


Door een reservering te plaatsen verklaar je deze algemene voorwaarden gelezen te hebben en ermee akkoord te gaan.
Laatst bijgewerkt: 5 maart 2026